近些年来,世界经济增速放缓,呈现疲弱复苏态势,旧的动能正趋于消退,世界各国为了寻找新的经济动能纷纷采取针对本国国情的良策,于是创新再次受到各界广泛关注,只有通过创新才能度过危机,实现经济不断增长。企业作为创新主体在创新过程中具有不可替代的重要地位,而企业的创新任务则需要每一个员工的创新活动来完成,因此员工的创新行为是企业整体创新水平能否提高的基础。然而个体在创新活动中不可避免地会产生差错,差错的出现也能给个体带来一定负面影响,导致个体回避创新。那么企业如何促进员工建立差错认知,让员工全面深入了解差错的潜在积极影响,从而敢于试错,勇于创新呢?已有研究表明,情绪劳动对个体创新行为具有重要的影响作用,且情绪劳动在企业实践与组织成员的工作行为关系之间具有显著的调节效应。本研究首次探究情绪劳动在个体差错认知取向与其创新行为之间的调节作用,深入探究差错认知在何种边界范围内能更好地提升个体的创新意愿与创新行为。本研究的主要研究思路有以下几步:首先在查阅国内外有关文献的基础上,梳理各变量之间的关系,做好研究准备。然后根据有关学者的研究成果与本研究的目的提出研究假设。之后采用实地问卷发放及回收获得有效数据。接着对收集到的数据进行实证研究,检验变量间的主效应以及调节效应是否成立。最后基于实证分析结果及结论,提出管理建议。本研究基于实证分析主要得出下列三点结论:1、差错认知对员工创新行为能够产生显著的正向影响作用。差错认知及其四个维度:差错能力、差错学习、差错思考以及差错沟通均对员工创新行为产生显著的正向影响,即员工的差错认知越好,其创新行为表现的越多。2、情绪劳动的两个维度均对员工创新行为产生显著的影响作用。其中,表层劳动负向影响员工创新行为,即个体的表层劳动越多,其创新行为表现的反而越少;深层劳动正向影响员工创新行为,即个体的深层劳动越多,其创新行为表现的也越多。3、表层劳动在差错能力、差错学习及差错沟通与员工创新行为的关系中均起到负向调节效应,深层劳动在差错能力、差错学习以及差错思考与员工创新行为的关系中均起到正向调节效应。本研究一共包括六个部分:第一章是本文的绪论,包括研究背景和问题提出、研究目的和意义、研究方法和思路以及可能存在的创新点。第二章是关于各变量的文献综述,首先对差错认知以及其他相关概念进行区分,其次对情绪劳动的相关研究进行归纳总结,再次对创新行为的现有文献进行全面的评述,最后对这三个变量之间的关系进行梳理,为后续提出研究假设奠定基础。第三章为研究模型的构建及研究假设的提出,包括差错认知各维度对创新行为的主效应研究假设、情绪劳动各维度对创新行为的研究假设以及情绪劳动在差错认知对创新行为的影响过程中的调节效应研究假设。第四章为研究设计,借鉴国内外现有成熟量表设计调查问卷并进行发放,然后对收集的有效问卷进行信效度分析等。第五章为实证研究,主要包括对各变量的描述性统计分析,相关性分析以及层级回归,从而验证提出的相关假设是否成立。第六章为本文的研究结论、建议及展望,主要总结了实证分析的结论,对企业与管理者提出管理建议,并指出了本研究的不足之处与将来的研究方向。