在我国国民经济快速发展和社会进步的进程中,小企业始终发挥着非常重要的作用。为了保障小企业的发展,我国推出了很多有利的举措,同时积极地借助银行和金融体系的力量维护社会的稳定和经济的和谐发展。通过有关的数据调查,可以发现很多小企业在发展的过程中,面临着融资的难题。数据调查显示,基本上97%以上的小企业普遍存在着融资难和用工荒的问题,尤其由于成本选择和使用的不同,小企业的用工成本往往高于大型企业很多。央行数次上调银行存款准备金率,监管机构就是希望能够通过提升银行业风险监管的标准之后,实现融资利率的市场化,希望能够在有效的金融环境中控制融资风险,解决小企业融资难的问题。本文系统地总结了目前各大国有银行及商业银行针对更好的开展小企业金融服务方面,积累了哪些丰富的经验,将小企业融资业务的现状加以总结和梳理,并且研究小企业金融服务中的问题,从而对国内外相继开展小企业金融服务和运用,开辟特色的金融环境、服务特色进行说明。通过研究指出和总结这一系列努力的最终目的是为了能够促进小企业金融服务体系的完善,梳理平安银行小企业金融服务体系中存在的问题,并且提出最终的改进建议和对策,只有在此基础上,才能够缓解小企业融资难的问题,为平安银行小企业融资和其他金融业务的顺利开展提供新的思路。本文一共分为四大章节,第一章是绪论部分,描述研究背景、意义、文献综述及研究方法,第二章是小企业业务发展的现状及存在的问题,从概念的角度,界定并分析其发展现状及对银行发展的意义,第三章是对于平安银行小企业业务的现状和问题进行更加具体的描述,尤其是突出对于小企业业务支持的问题,第四章是本文的核心章节,从组织结构优化、产品创新和内部流程优化等方面综合入手,提出平安银行发展小企业业务各方面的对策,并结合外部资源的整合,最终得出结论。