随着人口老龄化的加剧,老年人面临的各种问题层出不穷,老年人的人际交往问题也愈发明显。本文以郑州市Y老年大学为例,对社会工作介入城市社区老年人人际交往问题进行研究,选取Y老年大学学员作为研究对象,通过观察、访谈发现研究对象人际交往的问题主要表现在语言和情绪冲突、社交回避及苦恼、人际关系不融洽等几个方面。首先,运用文献法、观察法和访谈法对Y老年大学学员人际交往问题的表现、成因及需求进行分析;其次运用增能理论和社会支持理论制定出一套合理的介入方案;然后,通过个案工作和小组工作方法对服务对象进行实务介入,运用问卷调查法进行服务效果评估,从而帮助服务对象缓解人际冲突问题,提升人际交往能力;最后,通过对实务经验的总结和反思,为缓解城市社区老年人人际交往问题提供一些参考建议,力争探索出一条解决城市社区老年人人际交往问题的路径与方法,以促进老年人人际交往问题得到更好的解决。