随着我国经济的不断发展,城镇化建设取得重大进步,全国各地涌现出大量商品化住宅小区,随之而来物业行业也迅速发展。物业管理公司为小区居民维护生活环境、提供物业管理服务,大大方便了居民的日常生活。然而随着小区规模的扩大,物业公司在管理过程中面临众多的服务对象、繁琐的收费项目、低效的人工管理等问题,急切需要一种高效的物业管理系统。小区住户同时也越来越需要一种信息化、快捷的物业管理体验。本论文针对目前物业管理过程中面临的问题及需求,在分析当前我国物业管理系统不足的基础之上,根据MVC (Model+ View+ Controller)分层理念,利用流行的SSH (Struts+Spring+ Hibernate) Web应用程序开源框架,使用MySQL开源数据库以及Apache Tomcat开源服务器,经过需求分析、系统设计、系统实现与测试等面向对象的软件开发流程,设计实现了一套网络化的小区物业管理系统。针对小区物业的日常功能需求,本系统实现了小区通知管理、物业收费管理、小区居民管理、小区居民查询、小区楼房管理、物业报修管理、居民投诉管理、小区停车位管理等主要功能模块。在实际测试运行中,使用本小区物业管理系统进行信息化物业管理后,减轻了小区物业人员的工作负担,为小区居民提供了透明快捷的物业管理方式,为物业公司和居民之间搭建了沟通的桥梁,同时降低了物业公司管理成本与人工费用,提高了物业管理效率。