电网公司负责区域电网的整体调度与运营,为居民、企业等电力客户提供电力服务。电网公司作为一种规模庞大、覆盖范围广、重要性高的现代国有企业,和其它类型的企业一样参与市场竞争。其正常的运行,一方面依赖于国家政策的扶持,但最重要的一方面还是自身的盈利。在供电企业创收的各种途径中,电费回收工作是最关键的收入来源。在日趋激烈的市场竞争中,电费回收工作能否正常开展,能否顺利进行,关系到供电企业的生死存亡。但是,近年来供电企业的电费回收工作遭遇了前所未有的挑战。一方面是因为国际金融危机的影响,国内经济放缓,经济增速放慢,一些企业受到金融危机的冲击,原有市场萎缩,企业效益变差,甚至资金链断裂,为了维持企业的生存和稳定运行,纷纷采取欠费的手段。这种现象直接对供电企业造成了巨大冲击,导致流动资金减少,企业效益变差。文章针对目前供电企业开展电费回收业务所遇到的瓶颈,对供电企业电费回收管理方法进行研究。首先,分析了课题研究背景和意义,给出了国内外发展现状;接着,分析了电力市场下供电企业的售电模式,分别从电力市场的发展状况、目标模式、交易模式、交易类型进行说明,并分析了电力商品和电力市场的特殊性;然后,对供电企业电费回收的风险进行了分析,分别从风险的概念、特点、评估手段以及风险控制等方面进行展开,为电费回收管理方法的研究奠定了理论基础。然后,对供电企业电费回收的现状和产生原因进行了具体分析,针对分析出的问题及产生问题的原因,进行电费回收管理体系的建设,分别从电费回收多维管理体系的建立、用电客户信用评价体系的建立、电费回收客户关系管理系统的建设、电费回收多元化渠道建设、抄核收业务人员的技能培训和服务培训体系建立几个方面进行展开;然后介绍了崂山中韩供电所电费欠费情况,并规划了相应的电费回收管理方法研究,通过实际统计结果验证了该电费回收管理方法的有效性。