随着消费者生活水平的不断提高及商品更新换代的不断加速,导致大量闲置物品的产生,进而催生了“闲置经济”的日益火爆。近几年随着科技的快速发展,人们在日常生活中使用的电子产品越来越多,且智能电子产品更新换代速度飞快,人们频繁的更换,造成大量废旧电子产品的产生,电子产品回收成为了新兴回收领域。服务设计作为一种新的设计思维与方法,正在被逐渐运用到不同的领域中。将服务设计理论运用到电子产品回收系统的设计研究中,从系统角度进行考虑,优化服务流程,向用户提供其所需的服务内容,为用户提供愉悦的系统使用体验,具有非常重要的意义。本文通过整理和分析现有服务设计理念方面的文献与设计实践,深入研究了服务设计的原则、流程与方法,以服务设计理论为基础,提出了基于服务设计理念、以用户为中心、在特定环境下用户对电子产品回收设备的使用需求,并构建相关人物模型;依据服务设计的方法和原则对电子产品回收服务系统中的目标用户、服务流程和接触点等进行分析总结,绘制出电子产品回收服务系统的服务蓝图,最终提出服务设计策略,建立整个服务流程与体系。并完成了产品的硬软件设计,验证设计策略的可行性。本文通过对电子产品回收服务系统设计理论的研究,为以服务为导向的其他产品系统的设计模式提供了更好的理论支持。