【摘 要】
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6σ管理作为企业流程改进有效的方法体系,对于中国企业走向卓越将起到巨大推动作用。然而,从以往的经历看,中国企业在学习、引进6σ管理时,必将面临来自其文化方面的困扰。
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6σ管理作为企业流程改进有效的方法体系,对于中国企业走向卓越将起到巨大推动作用。然而,从以往的经历看,中国企业在学习、引进6σ管理时,必将面临来自其文化方面的困扰。 基于这种认识,论文在分析6σ管理理论的基础上,以通用电气公司(GE)实施6σ管理为分析案例,揭示成功实施6σ的文化理念要求:以数据和事实驱动管理;真正关注顾客;把流程而不是职能的改进视为成功的关键;预防性的管理;无边界的通力合作的文化氛围;力求完美、容忍失败的精神;将6σ管理视为战略举措。论文从中国民族文化背景出发,系统分析和归结了中国企业文化中一般性的负面特征:“强人”、“寄生”文化;“权谋术”的企业家管理风格;短期实用主义文化;虚假或形式主义文化;不合作的鸡头文化;缺乏职业素养的随意文化;狂妄文化;文科式的思辨思维。据此我们可以看到:中国企业文化的一般特性与6σ管理理念存在着严重的冲突。 为此,论文提出了适宜6σ运行的中国企业文化的变革模型:管理方式由指令、等级式向参与、合作式转变;员工思维方式由情感、直觉向理性、分析转变;企业内部的组织、关系由非正式、关系式向正式、职位式转变;企业管理过程由以职能为中心向以流程为中心转变;由强化个人英雄主义的“强人”文化模式向淡化个人英雄主义的“团队”文化模式转变;恰当处理企业内部个人之间、部门之间以及团队之间的竞争与合作关系。
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