北京首钢篮球俱乐部品牌联想的测量与评价研究

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品牌联想是品牌资产中重要的维度之一,是消费者对品牌的整体主观感知,是职业体育俱乐部形成差异化品牌形象、提升球迷忠诚度、影响购买意图与行为的关键影响因素。北京首钢篮球俱乐部作为中国的一支由国企独资经营运作的老牌篮球俱乐部,承担着首钢集团“体育报国”的使命,在全国具有一定的影响力。本论文基于消费者(即球迷)对北京首钢篮球俱乐部感知状况的调查对其品牌联想进行测量,以期挖掘出该俱乐部品牌联想的构成要素,并对其进行评价,提出加强品牌联想强度、建立偏好性和差异性品牌联想的建议。本论文在参考国外学术界的团队品牌联想量表基础上,编制了《北京首钢篮球俱乐部品牌联想调查问卷》,在调查了解球迷对北京首钢篮球俱乐部品牌感知状态的基础上,通过探索性因子分析,研究北京首钢篮球俱乐部品牌联想的影响因素并建立测量模型,并通过与美国洛杉矶湖人篮球俱乐部进行对比,对北京首钢篮球俱乐部的品牌联想进行评价。通过对北京首钢篮球俱乐部球迷调查后,统计得出北京首钢篮球俱乐部的球迷群体男女性别平均,年龄主要分布在26~45岁的中青年群体,受教育程度较高,并具有较高且稳定的收入。北京首钢篮球俱乐部的品牌联想是指球迷记忆中与其相联系的一切事物。经研究表明,北京首钢篮球俱乐部品牌联想由球迷的态度、品牌标志、组织属性、竞争、场馆、团队历史和社会互动七个因素构成。根据球迷的感知状态,得出以下结论:1.球迷普遍对该俱乐部的竞技水平、管理建设、教练员水平和服务水平较为关注。2.现阶段该俱乐部可以满足球迷的基本观赛需求,但为球迷提供的社会互动机会较少。3.相比于洛杉矶湖人俱乐部,北京首钢篮球俱乐部仍需加强球员的竞技水平、比赛成绩与表现、社会责任感等方面。在上述研究结论的基础上,北京首钢篮球俱乐部应从品牌联想的差异性、偏好性及强度三方面进行优化,1.优化赛场服务质量;2.加强“北京文化”的差异化建设;3.改变与品牌联想相关性较弱的品牌元素。
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