四子王旗税务局绩效管理问题及对策研究

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绩效管理是组织或个人为了达到某一目标,共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果运用的持续的过程。目的是为了明确组织目标、提高工作质效和提高员工的积极性。税务部门作为政府的重要职能部门,是政府经济活动的力量源泉,税务部门的绩效也是政府绩效的重要组成部分。2018年的国地税征管体制改革,不仅仅是机构职能的合并,更是对合并后的各项工作提出了新的挑战,尤其是绩效管理工作。在此背景下,分析绩效管理面临哪些新的挑战,存在哪些问题以及提出优化对策。在国地税征管体制改革的大背景下,基层税务局是税收政策的实际执行者,税务工作的实际开展者,是最接近纳税人,最能了解纳税人需求的单位,本身具有其特殊性。本文的研究样本为四子王旗税务局,意在通过文献研究法、调查问卷发以及访谈法、比较分法等方法,深入分析挖掘四子王旗税务局绩效管理存在的问题,总结出指标可操作性不强、绩效工作缺乏创新、绩效管理缺乏沟通、职工参与度不高、激励导向性不强、考评过程缺乏公平性等主要问题,并进行原因分析,包括绩效指标设置不科学、对绩效管理认识不足、缺乏绩效沟通、忽视个人发展及需求、考评结果运用不足、缺少专业的评价机构等原因,进而有针对性的提出优化建议,主要有优化考评指标,科学运用考评方式、提高思想认识,加强绩效文化建设、加大培训力度,加强绩效双向沟通、重视个人绩效、将奖惩激励制度落到实处、加强专业管理,加强信息化建设等对策,希望能为新形势下的基层税务机关绩效管理工作提供一点借鉴参考,推进绩效管理工作持续改进。
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