论在线商品经营者信息披露义务

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近年来,随着我国电子商务的快速发展,网络购物这种全新的消费方式也呈现出蓬勃发展的态势。由于网络购物具便捷、快速、低成本等优点,消费者足不出户便可以购买全世界海量的商品,这种全新的购物体验迅速征服了众多消费者。然而,屡禁不止的网络欺诈、泛滥的虚假广告等事件的频频发生,使得消费者在享受着网络购物带来的极大便利时,权益也受到了前所未所的严重侵害。掌握真实、充分的信息是消费者进行正确购物的前提和保障。网络购物中消费者与经营者之间存在的信息不对称是造成消费者权益受害的基本原因。相对于网络消费者而言,网络经营者具有巨大的信息优势,是掌握信息资源最充足的第一手,因此,由网络经营者直接向网络消费者提供信息,是改善信息不对称状态的一种最直接、最经济的手段,建立在线商品经营者信息披露义务制度不仅很有必要,而且切实可行。通过这项制度,强制网络经营者向消费者披露有利于消费者正确消费的信息,不仅有利于在线消费者知情权等诸多合法权益的保护,而且也有利于改善当前的电子商务市场环境,促进电子商务的健康、持续发展。需要说明的是,本文所讨论的在线商品经营者,是指作为在线消费者直接相对方的商品经营者,不包含在网络交易中作为第三方的网络交易平台服务提供者。文中系统地探讨了在线商品经营者的信息披露义务,在分析现行立法不足的基础上,提出了改进建议。除引言和结束语外,本文共分以下五个部分。第一部分是对在线消费者获得信息特有困境的分析。该部分结合网络购物的特点,从网络购物中消费者对于信息真伪更难作出准确判断、获得信息的渠道更受限制、不能及时便利地进行信息交换三个方面,说明了在线消费者获得信息面临的特有的困境。第二部分对在线商品经营者信息披露义务进行了讨论。该部分主要探讨了在线商品经营者信息披露义务的概念、性质和内容。在线商品经营者信息披露义务是一种强制说明义务,一种法定义务,披露的内容包括商品和服务的信息、在线经营者信息、相关在线交易规则、在线交易的技术性信息等方面。第三部分讨论了线商品经营者违反信息披露义务的行为表现。该部分主要就产品信息披露不真实、信息披露不充分、信息披露不及时、披露方式不当四种违反信息披露义务的行为进行了归纳和分析。第四部分是对在线商品经营者信息披露的立法现状及存在问题的讨论。该部分首先对在线商品经营者信息披露义务的立法现状进行了阐述,其内容涉及《消费者权益保护法》以及部分法规。进而分析了现行立法存在的不足,笔者认为,现行立法在在线经营者信息披露义务方面还存在法律规定缺乏系统性、法律规定过于原则、法律缺乏针对性以及某些法律制度欠缺等问题。第五部分提出了完善在线商品经营者信息披露义务制度的建议。该部分就在线商品经营者信息披露的范围、信息披露的标准、信息披露的方式、法律责任、政府监管、外部保障等制度的完善提出了建议。
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