网购消费者后悔权行使中的困境与对策

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科学技术的发展与进步,大大改变了人们的生活方式,网络购物以其自身独有的特点越来越流行。但是网购很大程度上是基于经营者的宣传而非对产品的质量、性能、用途等的真实了解和切身体验,因此网购消费者权益受到侵害的问题越来越突出。为此,2013年10月25日,第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议审议通过了《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,增加了消费者后悔权的规定。这样一项新的权利的出现,在保护网购消费者权益方面无疑会起到巨大的作用。但是我们也应该认识到我国的后悔权规定还是很初步的、很不完善的,很多规定还比较笼统模糊,如商品应当完好的规定。与此同时,我国的后悔权内容也没有对后悔权滥用问题进行规定,可能导致权利滥用,影响正常的经济秩序。因此,后悔权的行使面临着巨大的困境与挑战。基于此,为了更加规范网购消费者后悔权的行使,更有利的保障网购消费者的合法权益,维护正常的经济秩序。本文结合案例、自身经验以及国内外实践对我国后悔权规定在实践中面临的一系列困境加以分析并提出相应的对策,以期对我国后悔权规定的进一步完善提供一定的借鉴。
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