【摘 要】
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随着我国社会和经济的发展,人民的生活水平在不断提高,医疗保健成为了广大群众构建美好生活的重要保障,人们对医疗卫生相关服务的需求越来越多要求也越来越高。与此同时,我国
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随着我国社会和经济的发展,人民的生活水平在不断提高,医疗保健成为了广大群众构建美好生活的重要保障,人们对医疗卫生相关服务的需求越来越多要求也越来越高。与此同时,我国医疗卫生事业发展不均衡,“看病难、看病贵”、医务人员收入差异大等问题也日益凸显。近年来,医疗改革的一系列新的措施有效改善了医院乱收费、收费高等现象,但对公立医院而言,医疗改革仍未能系统性的解决医务人员绩效激励问题。医务人员工作任务和工作压力不断增大,但薪酬体系却不匹配,导致公立医院医务人员工作积极性减弱、人才流失严重。针对这一情况,国家相关部门虽然将绩效管理、考核、分配作为公立医院改革的重点之一,并提出一些要求及指导意见,但仍未形成成体系的解决方案。与此同时,部分公立医院也把目光投向了绩效管理改革,希望通过绩效管理体系的优化能够激励员工、留住人才,提升医院的管理水平。本文以Y医院为例对医院绩效管理问题进行研究。首先,对绩效及绩效管理的理论、绩效管理常用的工具、国内外医院绩效管理的研究状况进行了介绍。其次,应用文献研究法、问卷调查法、访谈法、案例研究法分析了Y医院的现状,查找其存在的问题,发现Y医院存在着考核目标有偏差、绩效指标不合理、沟通反馈不健全、考核结果应用有缺陷等问题。在对问题成因分析后,发现根源在于医院领导层不够稳定、绩效主管部门未发挥应有作用、相关部门职能分工不清晰、医院上下对绩效管理认识不足、绩效管理未形成体系等,Y医院存在的这些问题对未来的发展造成了严重的阻碍。最后,针对这些问题对Y医院绩效管理体系进行了重建设计并为新绩效管理体系能够顺利实施提出若干保障措施。本文希望通过对Y医院绩效管理体系中存在问题的查找、成因的分析,重建方案的设计,能为Y医院和同类医院的绩效管理改革提供一些借鉴。
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