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知识经济时代,人力资源是企业在激烈的竞争中脱颖而出的重要资源,而员工沉默作为企业中的一个普遍问题,阻碍着企业员工智慧和才能的发挥。而如何打破员工沉默呢?研究发现,领导风格对员工沉默行为具有着显著的影响作用,那么服务型领导,作为一种更关心员工需要和成长的新型领导风格,是否会对员工沉默行为产生影响,本文将尝试探讨服务型领导对于员工沉默行为的影响作用,同时加入员工信任(即员工对于领导的信任)作为中介变量,来探讨研究服务型领导方式对于员工沉默的影响机制。 本文研究发现:(1)服务型领导的授权、服务、愿景维度分别于员工的漠视性沉默显著负相关。(2)服务型领导的授权、愿景维度与员工的默许性沉默显著负相关。(3)服务型领导的授权、服务、愿景维度分别与员工的防御性沉默显著负相关。(4)服务型领导的授权、服务和愿景维度与员工信任显著正相关。(5)员工信任分别与员工的防御性沉默、默许性沉默和漠视性沉默显著负相关。(6)员工信任在服务型领导的授权、愿景到员工的漠视性沉默、默许性沉默和防御性沉默间起到中介作用,在服务型领导的服务到员工的漠视性沉默和防御性沉默间起到中介作用。 研究贡献:(1)丰富了员工沉默的前因变量研究。目前学术界尚未有服务型领导对员工沉默的影响作用的相关研究。本文通过具体探讨服务型领导的授权、服务和愿景维度对员工沉默的三个维度漠视性沉默、默许性沉默和防御性沉默的研究,丰富了员工沉默的前因变量研究。(2)其次,本文通过探讨员工信任在服务型领导和员工沉默之间的中介作用研究,丰富了员工沉默的影响机制研究。(3)得到了一些管理启示。对于企业中的员工沉默行为,领导者可以通过增加员工对其的信任来减少这种沉默行为,而服务型领导的授权、服务和愿景特征都可以有效的增强员工对其领导的信任感,从而减少员工沉默行为。