近年来电子商务一直处于高速发展的状态,随之而产生的争议也越来越多,网上仲裁程序正式在这一背景下应运而生,广泛的应用于电子商务争议的解决。本文以网上仲裁程序为研究对象,结合国内外网上仲裁的具体实践和立法进行研究,对网上仲裁程序中的具体问题进行相关的探讨,文章共有五章的内容,具体安排如下:第一章是网上仲裁程序概述。首先对网上仲裁程序的概念进行分析和界定,分析网上仲裁程序所具有的优越性。其次对国内外网上仲裁程序规则和实践进行介绍,主要包括了加拿大、美国、世界知识产权组织的实践以及中国域名争议解决机制和中国国际经济贸易委员会最新的《网上仲裁规则》。第二章论述网上仲裁程序的合正当程序性。从正当程序的含义和基本要求入手来论证网上仲裁程序与正当程序的关系。具体有两个方面的内容:一是网上送达与正当程序,二是网上审理与正当程序。第三章研究网上仲裁程序中文件传输和管理的问题。网上仲裁程序中,文件的传输与管理均在线进行,是网上仲裁程序的基础和重要特征。笔者首先从现有的不同种类的文件传输方式入手,分析各自的利弊并在不同方式中作出更为恰当的选择。围绕网上送达的有效性和确认收讫展开探讨,最后从数字化、保密性、真实性三个具体方面分析网上仲裁程序中仲裁文件的管理问题。第四章重点研究网上仲裁协议和网上仲裁程序申请与受理两个问题。网上仲裁协议是仲裁程序开始的基础,网上仲裁协议要产生效力需具备主体行为能力要件和书面的形式要件,仲裁的展开还需经过申请与受理的阶段,其中确定仲裁程序开始的时间也至关重要。第五章研究的内容是网上仲裁程序的审理和裁决。网上审理必须具备公正性,关键在于仲裁机构的独立性和仲裁员的公正性,网上审理有两种方式,即网上书面审理和网上开庭审理,网上开庭审理的具体程序也是本章的一大重要内容。本章第二部分涉及网上仲裁程序的裁决阶段,从裁决的作出、裁决的形式要求和裁决的执行方式三个方面进行了分析。