【摘 要】
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近年来,由于互联网的快速普及,网络成为政府信息公开的重要途径。而政务微信则是随着“网络微时代”的到来,成为政府信息公开继政府网站、政务App和政务微博之后的全新途径。并且随着政务微信功能的不断开发和完善,逐渐成为兼具信息发布和政务服务的“掌上微政府”。政务微信的优势在于可以做到全年无休、服务不受时间和空间的距离,民众可以随时随地查收信息,在线办事。并且独特的互动性和反馈性,可以让政府机构及时接受民
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近年来,由于互联网的快速普及,网络成为政府信息公开的重要途径。而政务微信则是随着“网络微时代”的到来,成为政府信息公开继政府网站、政务App和政务微博之后的全新途径。并且随着政务微信功能的不断开发和完善,逐渐成为兼具信息发布和政务服务的“掌上微政府”。政务微信的优势在于可以做到全年无休、服务不受时间和空间的距离,民众可以随时随地查收信息,在线办事。并且独特的互动性和反馈性,可以让政府机构及时接受民众的反馈,帮助政府改进工作、提升效率。本文运用文献研究法、数据分析法和案例分析法,从政府信息公开的四个能力出发,对政务微信在政府信息公开中的应用进行研究。文章共分四个部分,第一部分是从基本概念出发,介绍政府信息公开和政务微信的基本概念,并且分析两者之间的关系及影响。第二部分选择“云南发布”作为研究对象,借助清博大数据平台对其在新冠疫情期间的发布情况及内容进行整理、分析,肯定其在政府信息公开上的作用。第三部分是对新冠疫情期间“云南发布”政务微信及时准确的疫情通报、关注民生问题、积极回应网络舆情及丰富多样的发布形式进行肯定,同时指出存在公众号关注人数少、覆盖面小,推送次数不够科学合理,未全面开放留言,内容多为转载非原创的问题。而背后的原因则是观念转变不到位,缺乏专业化运营,缺乏互动和反馈,缺乏原创性和挖掘性。最后从政务微信提升政府信息公开的角度提出对策,提升专业化运营水平,加强互动和反馈机制建设,明确政务微信的角色定位。
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