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在经济全球化成为时代特征的背景下,随着我国加入WTO后保险业市场逐步开放,我国保险业尤其是人寿保险业市场竞争主体越来越多,竞争也越来越激烈。我国经济经过近些年的平稳快速发展以及市场经济体制的不断完善,居民收入在大幅度提高的同时,出现了收入阶层的分化。加之受到知识、投资和消费习惯等因素的影响,消费者的需求也越来越多样化和个性化。在竞争日趋激烈、需求同益多样化和个性化的市场环境中,整个人寿保险行业都面临这样两个问题:一是顾客希望通过什么样的途径获得人寿保险产品和服务;二是人寿保险公司以什么样的方式为顾客提供有价值的服务,才能够提高客户满意度,并留住客户和培养顾客忠诚度。解决这两个问题的关键在于销售渠道的设计与选择,因此人寿保险市场对营销渠道研究的客观需求越来越强烈。 在研究过程中,本文主要运用了定性分析法和系统分析法,并结合相关数据进行了分析。本论文的写作首先是在收集大量相关资料的基础上,精心地进行了题目的选择,并从文献资料中吸取了有价值的研究成果,对我国传统人寿保险营销渠道的现状、我国现阶段的人寿保险营销的市场环境、人寿保险营销呈现的新特点、渠道变革的新趋势等一系列问题进行了定性的分析;其次,整篇文章运用了系统分析的方法,通过基本相关理论的阐述、传统人寿保险营销渠道和我国人寿保险市场营销环境的分析,总结出渠道变革的方向以及渠道创新的设想;此外,本文写作还使用了比较分析法和归纳法,比如在研究英、美、日等发达国家人寿保险营销渠道对我国启示和传统渠道的优劣势对比中都使用了比较分析法,在渠道设计和选择的原则、我国人寿保险市场新特点和渠道创新趋势中对大量的文献资料和研究成果进行了归纳和总结。 全文共分为五章来研究我国人寿保险营销渠道的变革与创新。第一章:导论。主要对本论文的论题研究的背景、论题研究的现实意义、本论文研究所用的主要研究方法和创新点以及论文框架结构、研究思路分别做出了阐述。第二章:人寿保险营销渠道相关理论综述,包括市场营销基本概念,营销组合理论及其新发展以及营销渠道相关理论,并且对人寿保险产品及其营销特征进行了系统的分析。第三章:我国传统人寿保险营销渠道现状分析,主要有传统人寿保险营销渠道概