【摘 要】
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近几年来,随着社会的进步和繁荣发展,人们的消费观念也发生了巨大地改变。不同的产品赋予消费者不同的感知质量,大多数消费者在购买商品前,通常需要花费大量的时间搜索有关商
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近几年来,随着社会的进步和繁荣发展,人们的消费观念也发生了巨大地改变。不同的产品赋予消费者不同的感知质量,大多数消费者在购买商品前,通常需要花费大量的时间搜索有关商品的信息,消费者对价值昂贵、具有收藏价值的产品,考虑的时间越长,搜索的信息也更加详细。当消费者对产品的感知质量与产品的实际质量相差无几时,他就会毫不犹豫的购买此商品,反之则会购买其他商品。随着品牌经济时代的到来,使学者认识到品牌理论的重要性,尤其是品牌形象。如果说产品质量是企业的生存之本,发展之源泉,那么品牌形象则是对消费者购买行为影响的重中之重。首先,本文系统的回顾并分析国内外相关学者在产品感知质量、品牌形象以及消费者购买行为等方面的相关研究成果,分析目前学者在这三个方面研究的主要方向,进而确定本文的研究思路和重点,同时为建立模型提供理论支撑。其次,建立产品感知质量对消费者购买行为影响中品牌形象的中介作用的概念模型,明确品牌形象在产品感知质量和消费者购买行为关系中的中介作用,并提出相应的理论假设。再次,通过开展问卷调查,对收集的数据进行信度、效度检验,描述性统计分析和路径分析后,得到如下结论:产品感知质量对消费者购买行为有积极的正向影响;品牌形象在产品感知质量和消费者购买行为中起到中介作用;品牌形象各维度对消费者购买行为有积极的正向影响。最后,通过实证研究,对研究结论的应用方面进行探讨,为企业有针对性的改善产品质量和提升品牌形象具有一定的理论指导意义。
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