论文部分内容阅读
随着互联网的飞速发展和计算机在中国的大规模普及,网络购物成为了人们常态的购物方式,但是我国网络购物的增长还远远没有触顶,我国未来网络购物用户和市场增长空间巨大。为赢得这一巨大市场空间,网络购物商家的首要任务便是了解消费者的需求。但是随着各种网络购物个人隐私信息泄露的现象愈演愈烈,很多消费者加重了对网络购物信息隐私的关注和顾虑,消费者在网络购物过程中提供个人信息的意愿成为网络购物零售商和国内外学者共同关注的问题。本研究就网络购物信息提供意向的影响机理进行系统研究。研究对象为国内有网络购物经验的消费者。虽然部分学者探讨了B2B电子商务信息提供意向的影响因素,但是却鲜有学者针对网络购物这一特定应用进行研究,尤其是在考虑了网络购物行为意向的中介作用后。因此,本研究将从理性行为理论、计划行为理论与隐私微分理论出发,采用SPSS19.0与AMOS16.0软件,利用结构方程模型对网站相关的因素(网络购物核心服务质量、补偿性服务质量)及消费者相关的因素(网络购物信息隐私顾虑、隐私安全自我效能)对信息提供意向的影响进行实证研究,并考虑购物行为意向的中介作用。研究结果表明:网络购物核心服务质量对网络购物行为意向、信息提供意向均没有显著影响;网络购物补偿性服务质量对网络购物行为意向、信息提供意向均有直接显著的正向影响,同时还会通过网络购物行为意向间接影响网络购物信息提供意向;网络购物信息隐私顾虑对网络购物行为意向、信息提供意向均有直接显著的负向影响,同时还会通过网络购物行为意向间接影响网络购物信息提供意向;隐私安全自我效能对网络购物行为意向有显著的正向影响,并通过网络购物行为意向的中介作用间接影响网络购物信息提供意向。研究还根据实证研究结果,给出促进我国网络购物发展的管理启示,从而为网络购物实践提供相应的理论支持。