中美顾客抱怨言语行为对比研究

来源 :浙江师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jxpyq
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
抱怨言语行为是情景敏感的面子威胁性行为,它容易造成说话者和听话者双方面子威胁以及交流障碍。近年来网络购物的流行吸引了研究人员对跨文化交际中所涉及的具体互动情境的抱怨言语行为关注。顾客可在即时便捷的在线平台上发布想法,感受和观点,本研究则关注网络平台中顾客评论中的抱怨言语行为。本研究旨在回答以下三个问题。首先,爱彼迎网站中中美顾客在实施抱怨言语行为所采用的策略有哪些?其次,爱彼迎网站中中美顾客在实施抱怨言语行为所采用的策略的异同点有哪些?最后,爱彼迎网站中中美顾客在实施抱怨言语行为所采用不同策略的原因是什么?本文从被称为“住房中的E-Bay”的全球旅行房屋租赁网站Airbnb(爱彼迎)中选取顾客评论作为语料。根据Olshtain和Weinbach(1987),Trosborg(1995)和Laforest(2002)提出的抱怨策略分类模式为基础,通过实证研究相关语料,提出了五个抱怨策略:抱怨中包含正面评论、表达烦恼或不满、明显抱怨、请求修改以及警告和威胁。通过对中美顾客所使用抱怨策略的对比研究发现,尽管中美顾客大多都使用直接抱怨言语行为明显表达自己不满与抱怨,但两者在具体的直接抱怨策略如抱怨中包含正面评论、请求修改以及警告和威胁策略的使用频率上有所差异。通过对上述差异产生的文化根源进行探讨后,本文重点阐述了在跨文化交际中,抱怨言语行为策略使用与文化变量相关的教学意义。
其他文献
本文论术字某些无人机光电侦察设备控制系统设计和实现方法,通过对系统的主要技术指标进行分析,确定了技术方案,介绍及讨论了系统技术难点,同时介绍了系统的实现过程并对实现中遇
航空重力勘探具有比地面重力勘探更简便、经济、快速的优势。在重力勘探中,实际测量的重力数据除反映地下物质的密度分布外,还与地球形状﹑测点的高程和地形起伏有关。因此,在进行航空重力资料的反演和解释之前,首先应该对各个测点的相对重力值进行一系列的校正,以得到反映地下密度分布的重力异常。布格重力异常是应用最为广泛的一种重力异常,它是通过对实测重力观测值减去基点重力观测值再进行地形改正、中间层改正、高度改正
采用了一种低成本化学溶液法制备铜铟硒(CuInSe2, CIS)薄膜.研究了预退火温度、硒化温度及基片衬底等实验参数对材料性能的影响.采用硝酸铜和氯化铟配置前驱体溶液,旋涂法制膜,后
航空重力测量是以飞机为载体,测定近地空中重力加速度的重力测量方法。然而重力异常往往被淹没在大于它几十倍到几百倍的载体加速度中,因此为了更高效地从中提取出对我们有用的自由空间重力异常,本文对航重解算做了进一步的研究。针对我国2007年引入的GT-1A航空重力测量系统,陈海(2011)和潘炎冰(2012)在航重解算过程中使用了常规卡尔曼滤波进行处理,本研究在此基础上针对常规卡尔曼滤波算法本身存在的问题
本文首先对高职院校课程项目化教学目标进行了介绍,其次对高职院校课程项目化教学的各要素设计进行了分析,最后对基于高职院校课程项目化教学考核方案设计进行了探讨,仅供参考借
物理学是一门以实验为基础的自然学科,在中学物理课程教学中存在许多实验,这些实验可以利用生活中的低成本材料制作而成实验器材,并将其利用到课堂教学中。本文致力于将低成
聚结除油材料即通常所称“吸油毡”,是一种亲油疏水材料,常用的是丙纶毡。该文研究了破乳处理含油废水的一种新材料(尼龙毡)和预处理方法,探讨了聚结破乳的机理,测定了不同条件下
随着国民经济的持续发展,人民生活质量的逐步提高,对水资源的需求量将不断增加,同时工业废水和生活污水的排放量也将不断增长.正确预测城市污水的排放量,对城市环境规划极其
引言:  《谈文学》中简略探讨了文学的变迁,详尽地讲述了文学的趣味,深入浅出地分析了关于作品的内容、形式、表现、体裁、风格以及作者的态度等方面的问题。其中文学趣味相关的三章对理解当代蓬勃发展的网络文学有很好的帮助,令人深思。  一、内容概述  《谈文学》一书是由朱光潜先生在抗战时期所写的短文集结而成,其中探讨了文学的变迁,认为文字出现使得文学有了更广阔的影响力,但同时也变得阶级化、远离了一般平民大
【摘要】旅游英语在语汇语法、语篇结构、文体风格、交际功能等方面都具有特定的体裁特征。对旅游英语语篇进行体裁分析并将其运用于旅游英语教学能提高学生用词造句、布局谋篇的能力,也能帮助学生透过语篇语言表层来理解语篇的语义功能,从而提高学生掌握和运用旅游英语的能力。   【关键词】体裁 体裁分析 旅游英语 语步  【基金项目】本文是海南外国语职业学院课题“通过旅游英语语言特征分析提高学生模拟导游能力”(H