“三农”问题一直是我国经济发展的重中之重。农业稳定才能发展第二、第三产业,才能带来经济社会的稳定。而W区农业资源丰富,发展迅猛,虽然城镇化进程越发深入,但进行和农业有关的生产经营活动的农民依旧占据较大的比重,其经济收入大都比较低,在生产时所出现的一个重大难题就是资金的缺乏,在普惠金融的大环境下,采取何种方法达到农村金融服务创新的目的,如何利用金融服务创新更加有效的推动W区农业产业化,这是一个摆在W区各家金融机构面前的重要课题。农业银行W分行致力于服务“三农”,为众多的农户推出小额贷款业务,持续的提高其资金的投放量以及覆盖范围,缓解他们在生产上的资金压力,不过在这个过程中也产生了很多的问题。本篇论文通过对农业银行W分行农户信贷业务发展概况、发展模式的介绍,以及对其业务发展所面临的问题的分析,通过描述性分析、相关性分析等方法,发现传统“线下受理”贷款模式手续复杂、人力成本高,而现有“线上受理”申请条件严苛,故提出了抛弃以往的“以业务为中心”的流程设计理念,运用“银行流程再造理论”的核心思想,转为“以客户为中心”的理念进行流程再造,以信息技术手段,将农户小额贷款业务整体移位到网络上,实现“在线受理、自动审批、自助提取及还款”新模式。农户小额贷款业务的流程优化,既能够有效地促使农户小额贷款业务的长期稳定发展,提升同业竞争力,还能够帮助农民获得更高效的金融支持。