旅游政务微信公众号传播力提升的优化路径研究

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伴随着5 G时代的到来,政务新媒体在加快政府职能转变、推进服务型政府建设、探索社会治理新模式、提高政府治理水平等方面发挥了巨大的能量,成为党和政府连接群众、沟通群众、服务群众的绝佳工具,因此也被称为“指尖上的政能量”。近年来,人们对美好生活的追求,使旅游业进入了一个新的高质量发展时期。2015年3月,国家旅游局推出了“中国旅游”的微信公众号,全国旅游主管部门也相继开通了官方微信,并将其作为政府微信公众号的一种主要类型,即旅游政务微信公众号。与普通的政务微信公众号相比,旅游政务微信公众号有着自己独特的传播特征和发展规律,既有政务微信公众号的严谨性,又有旅游微信公众号的活泼性。本文基于传播学“5W”理论和营销学4D理论,构建旅游政务微信公众号传播力评价模型。并对江西省宜春市“宜春文旅”“万载文旅”“明月山旅游”3个典型旅游政务微信公众号进行传播力评价,认为当前旅游政务微信公众号发展中存在传播力有待提高,发展均衡性不够;官本位思想严重,内容可读性不高;传播形式单向输出,有效互动性不足;管理、运营团队人数少,团队专业性不强等问题。针对旅游政务微信公众号传播力实践存在的问题,提出传播力提升的优化路径。例如立足自身特色、找准职能定位,明确发展方向;健全组织机构、完善运行机制,打造传播矩阵;加大经济投入、创新运营模式,建立专业团队;重视受众需求、细化传播内容,提升推文质量;优化菜单设置、提升传播技巧,加强有效互动;注重发文细节、丰富传播形式,加强精准推送等优化路径。
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