随着全球经济形势和竞争规则的飞速变化,企业所面临的竞争压力日趋激烈,只有在经营过程中不断的提升运作效率和经济效益,才能使企业长盛不衰。现如今,企业与企业之间的竞争,越来越多的表现为企业综合实力的竞争,而企业综合实力的核心是企业整体经营管理的能力,业务流程体系作为企业经营管理的基础平台,所以提高业务流程的运行效率和经济效益就变成了一个永无休止的改善过程。本文共分为六章。第一部分为导论。介绍本文的选题背景与研究意义、研究对象与研究方法、基本思路与框架结构,以及本文的贡献。第二部分为业务流程优化理论概述。主要阐述流程的概念、业务流程优化理论的演进以及业务流程优化的主要方法。第三部分为利澳科技公司业务流程现状及存在问题。介绍公司概况,重点是基于业务流程诊断的基本模型对业务流程现状进行评价,从流程结构、流程环节、流程节点三个层面进行分析现有流程存在的问题。第四部分为利澳科技公司的业务流程优化方案设计。首先制定业务流程优化的目标与原则,然后组建流程优化项目团队以及编制项目阶段主要工作表,最后从企业价值链分析出发,将企业的经营活动分为战略发展流程、核心业务流程、管理支持流程三类,以企业战略为导向,构建流程的整体框架,进而重构、优化流程体系,评估关键业务流程进行优化。第五部分为利澳科技公司的业务流程优化实施的保障体系。主要明确流程相关组织部门和权责界面,制定流程实施管理计划,建立配套绩效考核体系以及持续的改进机制。第六部分为结论以及有待进一步深入研究的内容。本文的主要贡献：一是,设计了一套以战略为导向的端到端流程系统优化方案。二是,完善了后续组织结构调整的基础管理工作。三是,建立了业务流程持续改进机制。