当前我国经济正处于结构性调整阶段,与现阶段经济发展相适宜的法律和规章制度尚有欠缺,且对于规章制度难以严格执行和落实,各种操作风险事件层出不穷,各种违规和欺诈事件不断发生。同时我国商业银行对于操作风险的研究起步较晚,覆盖面窄,缺乏研究的数据库条件和实践应用基础,商业银行对于操作风险管控的研究还处于探索阶段。本文主要从内部控制视角研究商业银行的操作风险。首先介绍基础理论以及商业银行操作风险和内部控制之间的内在关系,然后,以农行天津分行为案例,分析传统操作风险,结合农行天津分行柜面集中作业平台的上线,分析集中作业平台运行之后,操作风险的转变。从内部控制视角,研究提出了操作风险管理措施,研究在信息化作业模式下如何有效控制操作风险。农行天津分行集中作业平台应用以后,虽然对于前台操作风险起到了一定的降低作用,但是也增加了后台操作风险的可能性。因此制度的完善和流程的改变应该与内部控制建设相适应,基于以上研究本文提出应分别从控制环境、控制活动、信息与沟通、监督与评价、风险评估这五方面入手完善内控体系,防御操作风险。