利率市场化改革给商业银行带来了更严峻的挑战,银行业经营环境面临重大变化。由于具有风险分散、单笔体量小、经济增加值高等特点,个人信贷业务极具增长潜力,逐渐成为国内各大商业银行发展的重点。北京银行长沙分行作为湖南城市商业银行中的佼佼者,近年来规模不断扩大,对地方经济发展做出了突出贡献,但在行业竞争日益激烈的背景下,该银行也亟需制定科学的个贷业务竞争战略,以达到分散风险,稳定利润的目的。本文采用文献分析法、案例分析法和描述性统计分析,结合信息不对称理论、战略管理理论等相关理论,综合分析国内外学者对商业银行个人信贷业务的相关研究成果,总结国外商业银行发展个贷业务的经验教训。在此基础上,本文首先介绍北京银行长沙分行发展历程与个贷业务发展现状,分析该行个贷业务发展中存在的问题及其成因,利用PEST法分析该行个贷业务发展面临的环境,从产品种类、客户资源、渠道资源、人力资源、业务结构、技术条件、盈利能力和管理能力等方面详细分析该行个人信贷业务发展情况,找出制约该行个贷业务发展的瓶颈因素。同时,本文利用波特五力模型和SWOT分析工具明确了符合该行个人信贷业务实际需求发展的差异化战略,实现产品结构、金融服务、品牌形象和市场营销显著区别于同行竞争对手。最后,提出该行个贷业务实行差异化战略的实施步骤,并制定切实可行的战略实施保障措施,预期能够改善北京银行长沙分行的个贷服务质量,增强核心竞争力,从而提升银行的品牌影响力和市场份额。本文从北京银行长沙分行发展的实际情况出发,通过PEST分析、五力模型分析和SWOT分析,探究该行个人信贷业务的竞争战略,不仅能够为该银行的个贷业务实践提供夯实的理论基础和战略指导,而且能够由点及面,对同类型的城市商业银行个贷业务发展具有一定的启示和借鉴作用,有助于其他银行在企业战略管理的基础上明确束缚自身个贷业务发展的瓶颈,提升个贷业务的运营效率。