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人们所处的时代是个竞争激烈的时代。在这个时代,竞争的关键是人才,谁能吸引人才,留住人才,培养人才,使用好人才,那么他就能获得竞争的主动权,就能拥有强大的核心竞争力。事实证明,建立并维持核心竞争力的关键是建立并应用高质量的绩效管理体系。绩效管理通过持续、开放的沟通及目标的层层分解和逐步逐层的落实来引导员工,使其做出组织期望的行为,实现组织预定的战略目标,是战略实现的实施过程。成功实施绩效管理,可以把企业的目标与员工的价值创造结合起来,把企业的发展与员工的发展结合起来,真正让“选人、育人、用人、留人”四大支柱支撑起人力资源的大厦,实现自己企业的卓越,甩开平庸的企业。绩效管理正得到越来越多的国内企业研究与重视。 国外企业对绩效管理的应用起步早,发展快。而国内企业对绩效管理的研究和应用时间不长,在实际的操作中还存在不少问题。因此,国内企业在绩效管理体系的建立和应用时,在充分考虑自己企业的实际情况的基础上,应适当借鉴国外企业的先进经验。 中石化管道储运公司(管道储运公司或储运公司)是一家大型国有企业,是中石化旗下的专业化油气储运企业,联系着石油化工上下游企业,对中石化的整体绩效水平有一定的影响。为了实现中石化成为国际一流石油化工企业的目标,管道储运公司不但要在国内竞争中争取领先地位,而且要跨出国门,争取在和国外对手的竞争中也能保持不败。从目前来看,管道储运公司离上述要求还有一定的距离。那么,如何才能缩短这段距离?本文通过对管道储运公司绩效考核现状的分析、绩效考核与绩效管理的对比,认为如果改变以事后控制为主的考核为高质量的绩效管理,就可以打造出新的、高品质的绩效管理模式与运行机制,使管道储运公司在一个全新的平台上获得超强的竞争优势和长足发展。文章根据管道储运公司的实际,对如何建立绩效管理体系等方面进行了初步探索。 本文的研究思路是从一般到具体,从理论研究到实际应用,从现状分析到再造探索。文章严格坚持理论与实际相结合,本着从实践中来,到实践中去的指导思想与研究方法,贯彻了科学性、客观性和实用性的基本原则。 全文共分五章。第一章主要阐述了本文的研究背景、研究的问题及研究方法,简要说明了管道储运公司的概况、发展战略及其组织机构。第二章侧重对战略主导的绩效管理的内涵、基本流程、绩效管理与绩效考核的关系进行了阐述。文章认为绩效管理的内涵是:1、绩效管理是企业战略目标实现的实施过程; 2、绩效管理是企业高层表达企业文化、实施管理的重要途径;3、绩效管理的过程是一个持续的、螺旋上升的“PDCA戴明环”的循环系统。绩效管理的过程包括:绩效计划(P)、绩效辅导与实施(D)、绩效评价与反馈(C)、绩效改进与应用(A)四个相互联系的环节。绩效管理强调员工绩效水平的提高和进步,强调员工与组织的共同发展。实施绩效管理能最大限度调动员工工作积极性,增强他们的归属感和成就感。通过绩效管理与绩效考核的比较,我们发现绩效考核仅仅只是绩效管理流程中的一个环节。企业绩效能否得到提高,不仅需要一个合理的考核制度,更需要一个与绩效考核相关的整个绩效管理过程。第三章对管道储运公司现行的绩效考核体系进行了深入分析。通过分析得出,现行绩效考评办法虽然对企业的发展有过一定的积极作用,但总体上来讲考评结果含糊、失真,不能全面、公正、客观地反映员工的素质、潜力与绩效水平,因而也就无法应用于员工职位调整、员工培训、薪酬发放管理等,对管道储运公司绩效水平的进一步提高意义不大。现行的绩效考核存在的问题不是局部的、个别的、而是系统的、综合的,用小修小补的办法无济于事。原因是:现行前的绩效考评办法孤立的强调了对员工的考评,将绩效考评从绩效管理割裂开来,忽视了绩效的管理过程。文章还就实施绩效管理对管道储运公司的意义进行了分析,得出了在管道储运公司建立与实施绩效管理体系是符合企业发展要求的结论。实施绩效管理的意义有:1、确保管道储运公司发展战略的实现;2、有利于提高管道储运公司的管理水平;3、绩效管理的结果可以作为员工培训、职位调整、薪酬调整的依据;4、绩效管理有利于创造和谐、创新的企业文化。第四章具体探索了如何在管道储运公司建立并实施战略主导的绩效管理系统。本章首先提出了在管道储运公司建立绩效管理体系的思路:1、以员工的个人绩效为基础;2、基于员工能力的提高;3、基于绩效的持续改进。对于在管道储运公司如何建立并应用绩效管理系统,本章进行了详细的阐述,图文并茂,给出了不少实用的参考表格。绩效管理体系再造充分考虑了企业实际,并根据绩效管理的四个环节的逻辑顺序展开,内容翔实、具体,具有一定的可操作性与实用性,并对确保绩效管理的顺利实施提出了具体的措施。最后一章是论文的结论和建议部分。建议部分提出,要想使战略主导的绩效管理体系真正发挥作用,还应当注意以下三点:1、在绩效管理实施过程中,应当始终秉承三条原则:公正、公平、公开;目标制定由上而下,完成目标的过程由下而上;沟通、沟通、再沟通。2、切实加强宣传与培训。3、加大绩效管理制度的执行力度。 虽然本文主要针对管道储运公司进行研究与探索,但对其他尝试建立和应用绩效管理体系的企业也有一定的指导意义。