本文属案例分析型论文,全文共分三部分:绪论、案例和案例分析。 绪论部分介绍了本文选题背景,研究思路与方法,同时简要说明了为论文写作而进行的收集素材的过程。 案例部分以客户投诉事件为开头,引出了案例主体——泰安人寿。在介绍了中国寿险行业背景和泰安人寿的发展历程基础上,描述泰安人寿复业之后面对竞争形势以及为应对竞争形势而采取的战略与营销策略,并以银行保险为重点描述了泰安人寿的业务经营情况。案例中还暗示了公司在发展中遇到的有关管理层组织行为方面的问题。 案例分析部分主要运用战略管理、市场营销、组织行为相关理论,以投诉事件为线索,对银行保险现状进行了剖析,进一步讨论了银行保险消费需求。在此基础上,对泰安人寿市场营销进行了探讨。最后对案例中的组织行为问题进行了分析:运用三段论式,首先发现问题,其次运用组织行为相关理论对问题进行具体分析,揭露问题的实质,最后进行大胆设想,提出解决问题的方法。