随着互联网+的提出,互联网交融到各行各业的发展中,在提高产业效率的同时也催生了很多产业的升级,其中就有我们的教育模式,现如今知识更迭速度加快教育普及化,终身学习的观念深入人心,应运而生的各种在线教育平台连接课程提供者和学习用户,这种模式下知识的传授不再仅仅局限于学校、课堂而是聚焦于在线教育平台和移动设备,人们在线上通过在线教育平台学习知识。但是由于这种远距离的授课形式也使平台无法直接感受学生对课程内容、平台服务是否满意,平台课程、平台师资是否存在不合理之处。因此本文的评价主要分为两方面,一方面在线教育平台特征本身的评价分析,另一方面是基于用户评论的评价分析。平台特征特征主要包括课程分布、课程价格、师资力量等,而评论区的用户评论是用户对课程真实且实时的评价,并且随着中文文本挖掘技术的发展可以对评论数据进行更加充分合理的利用,因此根据评论区的评论数据可以很好的分析出平台的优势和劣势以及用户是否满意,综合爬取的平台上课等相关信息从而为平台的发展提供合理化建议。综上本文选取网易云课堂这一在线教育平台综合分析该平台的课程相关基本信息与用户评论。首先爬取网易云课堂的所有用户评论与课程相关信息,其中包括课程名称、课程价格、课程观看人数、师资力量,并对收集上来的文本进行数据预处理,对课程价格、名称等进行定性分析。其次,将用户评论分为观看前评论与观看后评论,构建情感词典并对观看课程后的用户评论进行情感得分计算,并根据情感得分的正负判断好评与差评。将观看前评论、观看后好评、观看后差评进行LDA主题模型分析,利用ROST软件对好评、差评可视化。最后,发现网易云课堂的好评与差评都集中在课程内容、老师与网易云平台本身,因此针对存在的问题提出以下六条建议,洞察用户需求针对性提供课程推荐、打造自身平台特色、加大对入驻课程和教师审核保障课程质量、授课方式直播录播方便交流、加大技术投入优化观看体验、加强宣传推广,重视口碑效应。