随着近年来国内对高品质家具需求的日益增长,加上国际间各种不确定因素导致的国外家具出口市场萎缩,使得很多原来的出口型家具公司纷纷转向国内市场。如何利用原有优势,结合国内家具市场的特点和营销新环境,制定出有效的营销策略,是许多出口导向型家具公司在转战国内市场后不得不面临的问题。本文在分析家具行业的宏观环境、行业环境及自身内部环境的基础上,运用以客户为中心的4C理论作为框架,详细分析了当前公司存在的营销问题。在问题基础上,重新定义了目标客户和市场,并从顾客、成本、便利、沟通四个方面分别提出了相应的解决优化方案,即通过助力经销商以提高粘性,采用大规模定制以降低生产成本,丰富线下渠道并同时开拓线上渠道统一提高便利性,加强售后服务和新媒体运营以增强沟通等。本论文在新营销环境的背景下,结合新营销特点和新营销手段,对一家传统的家具制造企业的营销进行了优化,使其更加符合今天的现实情况,这不管是对本企业还是对类似的传统制造业企业都具有现实的意义。