上海是我国内地最早进入人口老龄化(1979)且老龄化程度最深的城市,当前人口发展逐步呈现出“高龄化、老龄化、空巢化和多病化”的显著特征,养老服务资源在质和量上的社会供需矛盾日益凸显。为有效应对养老的严峻形势,上海市正加紧推进智慧养老建设。虽初见成效,但也逐渐暴露出一些问题。为有效解决这些问题,促进智慧养老服务发展。本文综合运用马斯洛需求层次理论、福利多元主义理论、共享经济理论并结合文献分析、问卷调查、统计分析、比较分析等方法,从智慧养老服务政策、实践、供给模式、建设经验等视角对上海市智慧养老服务发展现状进行了分析。同时,揭示了其中存在的问题,并给出了有针对性地原因剖析。此外,在借鉴国内外智慧养老成功案例的基础上提出了上海市发展智慧养老服务的应对策略及保障措施,如加强智慧养老服务的顶层设计、加强专业人才队伍建设、加大科技研发投入、充分挖掘养老大数据提升服务主动性与精准性等建议,并为保障上海市智慧养老服务的可持续发展,从政策、监管、安全等视角提出诸如完善智慧养老服务质量监督管理体制、加强网络信息安全建设、制定有效的服务机构准入退出机制与信用体系、完善相关政策法律及标准体系等保障性措施。