近十几年来,随着我国国民经济的快速发展和对外交往的日益增加,人们的通信需求与日俱增,由此各大电信运营企业获得了长足发展。运营支撑系统在电信运营商的日常运作中起着极为重要的作用,不仅是当前业务正常运营的必要保证,也是运营商进一步成长的必要条件,是运营商的核心竞争力。而运营支撑系统日渐庞大、实现的功能越来越多,如何进一步的建设和完善运营支撑系统已经是摆在各运营商面前的课题。在此情况下,信息技术外包作为有效利用外部资源、实现企业成长目标的手段,被广泛应用到了我国电信运营商的运营支撑系统建设、维护和完善中。信息技术外包虽然在一定程度上解决了运营商的资源稀缺问题,但其过程中可能存在巨大的风险,运营商不仅要面对市场环境、企业内部的种种不确定因素,外包商的经营、管理、人员、环境也都带来了额外的风险。如果不能有效地、合理的应对出现的风险,那它带来的后果将会是极其巨大的,甚至可能影响到运营商的日常运作。如何使用好外包这一手段,识别和分析电信运营商以信息技术外包形式建设运营支撑系统过程中的风险,同时有效的控制运营支撑系统在建设、维护和完善过程当中的风险,采用合理的方式去应对这些风险,就是本篇论文主要研究的内容。本文从风险的概念出发,结合风险管理理论,在判断电信业信息技术外包的趋势和对运营支撑系统外包给出具体定位的基础上,通过文献综述识别总结出了电信业信息技术外包中的主要风险因素以及风险后果。然后以信息技术外包过程的五个主要环节为框架,对运营支撑系统外包中的风险评估和有效风险控制进行了研究。研究表明对运营商来说,不同的信息技术外包策略意味着不同的风险因素,某些因素能够成为危及信息技术外包建设以致整个企业的重大的风险因素,而某些因素则是电信企业经常忽视的风险因素。同时,本文总结得出了电信业信息技术外包的风险控制机制以及风险控制的某些有效措施。