在当下的经济与社会环境下,售电侧改革的大背景下,供电企业面临市场开放、体制改革以及新旧用电观念碰撞等新的挑战下,必定将面对新的风险。而电费作为供电企业最主要的资金来源之一收入,是电力企业自身产品价值的外在体现,电费回收率常常被用来衡量电力企业经营活动好坏的重要经济指标,从产生到最终回收的整个电费全流程中出现的风险因素都有可能造成电费的无法正常回收。本文首先阐述了研究背景及意义,通过翻阅国内外研究文献,对国内外的研究现状进行总结分析。明确风险、风险管理、流程管理的概念,对风险管理的四个步骤即风险识别、风险评价、风险控制和风险控制评价进行解读,为后续展开研究进行基础理论铺垫,即按照四步骤的要求,对电费全流程风险进行一环承接一环的、理论与实际相结合的风险管理研究。对泉州供电公司现有电费管理情况进行阐述,并通过生产流程分析法梳理公司现有的电费全流程,对全流程中各个环节的具体工作细节进行解读,同时利用风险因素分析法,对全流程的各个环节进行风险因素识别,并将电费全流程整体作为分析对象,识别对整个电费全流程的所有环节都有影响的风险因素。接着,运用风险图和模糊综合评价模型对电费全流程风险因素进行评估。在对电费全流程风险因素进行识别并评估的基础上,对风险控制展开研究。在风险控制研究中,先是对目前的工作项目进行讨论带入思考,思考其对风险控制是否行之有效以及如何完善细节,再对风险预警体系及稽查内控体系进行设计完善,体系监控的对象为风险因素及各个工作项目的完成度,从而形成一套完整闭环的风险控制体系。最后,运用定量与定性分析与趋势分析法的特点,设计风险控制评价方案,使得风险控制体系能够根据实际情况进行不断地调整改进,以期对实际工作有应用价值,能有效规避日常工作中的电费风险,保证电费的完整回收,为客户提供更快更好的供电优质服务,为构建和谐的供用电关系出一份力。