定义和描述业务过程的工作流模型，是企业应用工作流管理技术的关键。办公自动化系统、企业MIS系统、客户关系管理(CRM)系统等都涉及到了企业业务过程的定义，这些业务过程如果完全依赖于传统的手工操作，其工作量是难以想象的。因此，需要能够实现帮助企业实现业务流程自动定义的工作流技术。近十多年来，研究者们提出了多种工作流模型来满足不同的应用需求，如基于活动网络图模型、基于IDEF模型、基于Petri网模型和基于对话模型等，然而，它们主要集中于对异步结构化流程的支持，尤其缺乏智能化、自动化等特点。 本文从工作流过程定义中自动化的考虑出发，讨论了工作流过程建模需要考虑的几个问题，总结出实现工作流定义的自动化及柔性的方法。在此基础上，对工作流过程模型进行了系统化、形式化的描述，把其中各个过程要素抽象出来，利用智能规划语言PDDL对工作流过程模型进行了建模，把智能规划的方法应用到工作流技术中去，对于实现工作流过程建模自动化，智能化有一定的启示作用。