中国已经加入WTO，我国商业银行将全面走向市场，其发展是否顺利，经营是否成功都立足于市场，取决于市场。中国民生银行要与国内外商业银行开展竞争，迫切需要建立一整套科学有效的市场营销体系，本文就此进行了分析和研究，希望能对中国民生银行零售业务的发展和经营提出具有实际指导意义的市场营销方案。 论文力图通过对中国民生银行内外营销环境的分析，结合科学的营销理论，构造一套比较适合商业银行快速稳定发展的市场营销实施方案，而同时此方案对国内中小商业银行业务发展也有一定借鉴作用。 本文从介绍国内银行业和中国民生银行的基本情况着手，用了三章的篇幅进行了中国民生银行零售业务内外环境的SWOT分析，指出中国民生银行的所谓“优势”在于科学的法人治理结构所带来制度创新优势，而该优势随着外资银行的进入将很快消失。在随后的章节中，提出了中国民生银行零售业务实现可持续发展之路在于创造具有核心竞争力的金融产品。 在对中国民生银行零售业务进行市场定位时，借鉴了美国和日本商业银行的营销策略，将中国民生银行的零售业务目标市场定位于中国内地发达中心城市的中高收入阶层，针对不同消费群体制定不同金融产品服务组合，实现零售业务特色品种的公众推广和专项服务的定向促销相结合。 文章的最后一章对中国民生银行零售业务分销和促销策略进行了详细论述，指出分销渠道虚拟化是中国民生银行零售业务未来发展的最佳途径之一，并试图对中国民生银行具体促销方式作了分析和阐述。