近年来，我国社会经济得到了长足发展，贸易流通产业日益成为国民经济的基础性和主导性产业。加快发展贸易流通产业，扩大内需，拉动消费，已成为促进我国经济快速增长的主要措施之一。但总的来看，我国贸易流通产业发展仍处于粗放型发展阶段，交易成本高、发展效率低等问题日益突出。金融是现代经济的核心，而商业银行作为适应社会经济发展需要而形成的一种金融组织，可以通过调整存贷款利率，调节市场货币供应量，实现资金在不同部门、不同产业之间进行流转，在促进我国经济快速、持续、健康发展中发挥了举足轻重的作用。党的十八大后，随着国家经济结构战略性调整，经济发展方式发展转变，我国经济回升向好的基础逐步稳固，国内经济将呈现温和增长态势，为商业银行做好贸易流通型业务发展提供了良好基础。但是，随着国内外商业银行在中国市场竞争越来越激烈，我国商业银行面临着空前挑战期和战略发展机遇期。目前，国内商业银行相对国外银行在金融产品设计、服务流程、客户关系管理理念等方面较为落后。我国商业银行该如何稳定国内市场，乃至占领国外市场，是当前最急需解决的问题。在日益剧烈的市场竞争环境中，我国商业银行需要更新传统的经营理念，改变发展模式来迎接挑战。而客户才是商业银行快速发展、参与竞争、获取利润的根本来源。拥有忠实稳定的客户群体才是商业银行竞争获胜的关键。所以，本文主要以研究交通银行泰州分行如何发展贸易流通型客户这一群体为切入点，希望通过研究交通银行泰州分行在零售客户关系管理、贸易流通型客户发展策略以及发展中存在的问题，并提出具体的可行性解决方案，为交通银行泰州分行如何发展好贸易流通型客户形成理论基础和指导性发展意见。本文首先介绍了选题的背景和研究的目的与意义，通过对国内外商业银行客户关系管理的概念、涵义、主要研究成果及实际应用情况进行了阐述，重点比较分析了国内外商业银行客户关系管理主要研究成果的异同。接着，介绍了国内外商业银行贸易流通型客户发展的主要观点及交通银行泰州分行品牌客户发展现状、贸易流通型客户发展现状进行了实证性分析。随后，着重讨论了交通银行泰州分行贸易流通型客户发展与管理存在的问题，并分别从发展政策支持、客户营销策略、产品创新能力、服务流程管理、风险防范控制、考核评价体系等六个方面进行了深入分析。然后，就存在的问题、原因进行分析，提出对应的解决方案和创新性发展建议。最后，对论文的的主要结论做进一步介绍，并对论文中存在的不足进行说明，以及对交通银行泰州分行关于贸易流通型客户发展前景进行展望。