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随着市场、经济的全球化，越来越多的企业认识到：提高企业的竞争力，选择信息化是必由之路。管理信息系统是企业信息化的重要组成部分。在市场经济高速发展，买方市场已经形成的今天，消费者越来越看重产品的售后服务。作为管理信息系统中销售管理子系统的一部分，售后服务系统的作用越来越重要。 微软的.NET平台作为新一代的互联网平台，提供了支持未来计算的高效的Web服务开发工具。利用.NET平台进行售后服务系统的开发是此类系统未来开发的趋势。 本文是在作者参加的徐工集团售后服务系统项目开发的基础上完成的。系统的开发在.NET平台上进行，采用了最新的ASP.NET技术，用VB.NET进行了编码，基本实现了预定的目标，建立起一完整的售后服务系统原型。