网络舆论危机是当今信息时代的一种新的危机形式。中国正处于社会转型关键时期，经济体制和政治体制的变革产生了较多的利益冲突，社会公众在希望政府提高执政能力的同时，也在积极寻求自身利益的表达渠道。网络时代的到来，为广大公众提供了这样的一个平台，因其自身独特的便捷性、匿名性的特点，也得到了广大公众的青睐。从这个角度来看，它在推动中国政治民主化进程方面有一定的效用。然而，由于公众的参与能力和素质不均，而网络空间充满各种不确定的因素，网络舆论本身又是一个充满理性和非理性表达的矛盾体，加之政府本身在政务管理中也存在一定的疏漏。在这些因素的综合作用下，极易导致网络舆论危机的爆发，并对政府形象造成伤害。如果政府在此时不能采取及时有效的措施回应，便会降低政府自身在社会公众中的支持和认同感，从而引发政府形象危机。但是危机不只意味着一种消极的破坏力量，它还可以是政府重塑形象的良机。通过对网络舆论危机的有效管理引导，政府可以重新获得公众的信任和认同，而以此为契机建立起来的良好政府形象，也将成为提高政府网络舆论危机管理的有效资源。因此，信息时代，如何正确的引导舆论、化解舆论危机，已经成为了政府加强行政管理和公共服务的一个关键问题，具有重要的实践意义和研究价值。本文以网络空间为背景，采用理论与实证相结合、多学科交叉等研究方法对网络舆论危机的政府引导进行了系统研究。结合政治学、传播学、管理学等多学科来界定了网络舆论危机的内涵与本质，提出了网络舆论的成因、形成、影响及引导措施。有助于指导相关政府部门在危机时刻及时引导公众舆论，科学化解网络舆论危机，切实增强政府的危机处理水平和决策能力，进而提高政府的公信力，重塑政府的权威形象。