从全球金融市场来看,金融同业之间竞争日益严峻,商业银行在传统业务上遭到了非银行金融机构和国内外同行的替代挑战。银行间的竞争不仅只限于规模和业务上面的竞争,更多的是表现在服务的竞争。竞争的关键是核心竞争力,而商业银行的核心竞争力在于它所提供的服务水准、稳定性,在于银行对日趋复杂的市场需求的满足程度,通过网点转型适应这一历史性的发展要求成为商业银行共识。近年来,面对日趋激烈的国内外银行竞争,国内各家商业银行均加快了网点转型进程,从营业网点的硬件和流程改造,以及经营管理体制改革入手,实施专业化经营,大力提高网点经营效率和市场竞争能力。应时代发展要求,根据针对中国银行业的“新分行开业”解决方案,构建多渠道金融服务体系等创新理论,在信息平台提供或网点设计等方面更快的实现网点转型,使网点尽快从传统交易核算型转化为营销服务型,随需应变的满足客户的要求。然而,对于任何一家商业银行来说,都必须从整体角度出发,根据自身经营发展状况和现实条件,制定相应的网点转型战略及政策路线,最优方案的集合不代表最优的整体策略。本文主要采用实证分析、比较分析方法,研究商业银行网点转型,重点总结分析中信银行青岛分行银行网点转型战略推进现状。首先从内部、外部两方面指出中信银行青岛分行银行网点转型的动因和紧迫性,并借鉴国内外银行网点转型的成功经验与发展趋势,分析了中信银行青岛分行网点转型的背景。接着,对中信银行青岛分行银行用人机制、管理模式、流程改造、渠道拓展、结构调整以及产品创新等方面的转型内容进行了总结,分析了中信银行青岛分行推进网点战略转的现状。最后针对目前存在的问题,提出了中信银行青岛分行银行进一步推进其网点转型的政策建议,从业务、客户、服务、员工及企业文化等角度提出了较详尽的见解。