面对日益激烈的竞争环境,近年来,许多服务集成商与服务提供商建立了长期的合作关系,为客户提供集成化的服务,并形成了服务供应链。然而,在服务供应链的实际运营过程中,发现很多理论对于实践的指导具有较大的局限性,这是由于长期忽视服务供应链中的行为因素导致的,具体来说,决策者的非理性行为导致了其最终决策并不是按照理性最优,从而使理性人假设下得到的结论普遍失真。随着行为经济学的发展,供应链中的行为运营成为一个具有巨大研究价值和发展前景的领域。因此,本文以供应链中的行为研究为背景,以不公平厌恶行为为对象,通过理论分析、模型构建、实验证明的方式分析公平行为对于服务供应链绩效的影响。本文的研究分成三部分:(1)关于供应链中行为运营结构化综述(从2000到2016年)。为了研究近些年行为供应链的发展现状和研究趋势,本文利用了结构化的文献综述方法来从四个方面,包括学科基础,研究主题,研究方法和具体方式,回顾了最近17年(2000-2016)供应链管理领域考虑行为因素的文献。从而提出一个整合了行为因素和供应链过程的概念模型和一个研究未来发展趋势三维分析模型,并指出了供应链行为运营未来面临的挑战;(2)考虑提供商不公平厌恶行为的订单分配模型。本文建立了由两个具有不公平厌恶倾向的提供商和一个集成商组成的供应链订单分配模型,来研究不公平厌恶倾向在订单分配过程中起到的影响作用。为了使研究结果更加丰富而具体,本文研究了同时报价和先后报价两种报价机制下提供商的同行公平的水平差异,及其对提供商决策结果的影响;(3)考虑提供商不公平厌恶倾向的订单分配实验研究。在利用公平模型进行结果对比的基础上,本文通过行为实验的方式对模型结果进行了验证。通过计算机技术模拟博弈环境,收集被试数据,通过分析数据得出可信结论。除此之外,进行了性别差异、风险偏好和情绪水平等多个因素对提供商报价决策影响的延伸研究。最后,本文给出了研究结论和未来展望。