目前全国邮政系统的市场营销管理还未全面信息化，还没有一套全面的营销管理信息系统。目前现有的生产系统和正在全国推广中的“邮政客户营销管理系统”在一定程度上解决了营销信息化管理中部分营销信息化管理问题，但同时也存在一些根本性问题，不能很好地满足现行邮政营销管理信息化的需要，以适应新体制下邮政的经营发展。　　本文以扬州邮政市场营销信息化管理建设实践为基础，通过对邮政营销信息化管理的需求调研，并融合现代营销管理方法，来寻求适合邮政经营发展的营销信息化管理需求，并逐一分析邮政营销管理信息化需求的满足情况及存在问题的根本原因，从业务需求角度提出邮政市场营销管理信息系统的建设思路及具体模型（不对技术实现手段进行详述）。论文共分为四章，具体内容如下:　　第一章，介绍选题的背景、目的和意义，研究思路与技术路线、及论文篇章结构介绍。　　第二章，进行邮政营销管理信息系统业务需求分析。对扬州邮政7个经营生产单位进行了市场营销信息化管理需求的调研，并将调研数据提炼、归纳分类汇集成表，再组织调研对象对其提出的需求做进一步需求探讨，从而得出基层管理单位对邮政营销管理信息化的需求大项。主要为客户管理、产品/服务管理、营销人员管理、营销项目管理、营销分析管理。再将调研结果与现代营销管理对比分析，并结合信息化建设实践对需求大项的补充分析，得出邮政营销管理信息系统的需求大项架构及业务需求层次。业务需求大项为产品/服务管理、营销情报管理、营销调研管理、客户管理、营销人员管理、渠道管理、促销/营销项目管理、广告宣传管理、营销分析管理。在业务需求层次上产品/服务管理、营销情报管理、营销调研管理是营销管理的基础数据来源，位于营销管理的基础数据层，为一切营销管理对象及综合分析决策提供基础数据。客户管理、营销人员管理、渠道管理、促销/营销项目管理、广告宣传管理位于管理对象数据层。营销分析管理则位于综合分析决策层。再进而对每一需求大项进行需求细项设计分析，逐步推导出邮政营销管理信息系统业务需求的模型。　　第三章，研究邮政营销管理信息系统各项业务需求的满足情况及对存在问题进行根本性分析，以探究邮政营销管理信息系统的设计思路。　　第四章，首先提出邮政营销信息系统的设计思路，设计思路主要为第一设计基础数据层、管理对象数据层、综合分析决策层三层业务需求结构。各层级间、各模块间的信息交互都是双向互动的，一方面他们自动抓取基础数据层提供的数据进行相应的管理对象数据分析，另一方面管理者可以通过管理对象数据层的各模块对基础数据层模块进行相应的控制。综合分析决策层同时与管理对象数据层和基础数据层也是双向互动的，一方面基础数据层和管理对象数据层向综合分析决策层提供所必要的数据信息，另一方面综合分析层做出决策后，可以对管理对象层各模块和基础数据层各模块进行控制干预。第二要重建邮政“生产系统”（产品/服务管理模块），打好邮政营销管理信息系统的根基;第三重视营销管理中管理对象层的计划和事中控制设计;第四从合同管理角度控制交易风险设计;第五、利用互联网提供客户与邮政互动内容设计;第六、系统的设计不是一层不变的，能够随管理的变化而不断改进变化。接着提出了邮政营销管理信息系统模型，并对模型的功能进行了具体介绍。　　论文立足邮政实际，深入探讨邮政营销管理的信息化需求，并深入分析需求的满足程度，透彻分析邮政营销管理信息化存在问题的根本原因，提出符合邮政实际的解决思路，重建生产系统，将其视为邮政营销管理信息系统的一部分，针对邮政信息化管理需求拓展基础数据层、拓展管理对象数据层，优化营销分析决策层，建立数据来源丰富、准确，管理对象齐备，决策分析技术先进的一套全面的邮政营销管理信息系统，以促进邮政营销管理信息化水平的提升，促进邮政持续稳定健康发展。