论文部分内容阅读
本文以知识经济为背景,以对国家整个信息产业良性发展至关重要的国产软件企业为研究对象,从知识资本的四大组成部分,即人力资本、结构资本、顾客资本和创新与发展资本几个方面对国产软件企业的知识管理展开论述: 论文第一章,对研究国产软件企业进行知识管理的必要性进行了简要的说明。 论文第二章,主要通过对国产软件企业所面临的来自客户、供应商、替代者、现有竞争者、新加入者及来自人力资源的压力几个方面进行分析,得出有效的知识管理是国产软件企业构筑核心竞争力的结论。 论文第三章引入知识资本及知识管理的概念,具体分析了知识资本的组成部分——人力资本、结构资本、顾客资本、创新与发展资本及四者之间的关系,同时全面详细地介绍了国产软件企业的知识资本在这四个领域中的体现。 论文第四章参考了大型软件企业的一些成功管理经验,做出了国产软件企业知识管理策略的建议。在人力资本管理方面,涉及到加强高级管理人员自身领导力的建设、注重对员工知识素质及能力结构的培育、高水平的人力资源管理几个问题;结构资本管理方面,涉及到组织目标设定、倡导正确的企业文化、组织结构设计、业务流程管理、建立学习型组织、促进公司非正式组织的建立、建立交流平台、建立企业内部知识库、设立知识主管等方面;顾客资本管理包括慎重选择客户、与客户共同学习、公司声誉培育及品牌推广、外部网络关系的管理等;创新与发展资本的管理涉及到强化专有技术研究力量、完善创新体制、优先配置相关资源等。 论文第五章中分析了在国产软件企业内部实施知识管理战略过程中可能存在的阻力,按其来源将阻力因素分为:个体阻力与组织阻力两类。并对两类因素具体包括的内容进行了分析,在此基础上提出了相应的对策:认为企业总体战略的转变、领导层的支持、奖惩结合、加强沟通、让员工参与变革等是保证知识管理战略在国产软件企业内部得以顺利实施的有效措施。