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随着学术界和实业界对品牌体验给予越来越多的关注,品牌体验逐渐成为营销领域研究的一个热点话题。然而通过文献回顾发现,对于品牌体验前置因素的研究还非常有限。因此,本文研究品牌知名度和产品设计对品牌体验的影响,在前测的基础上选定数码相机作为研究刺激物,通过操纵品牌知名度、产品形状、产品颜色,采用2(品牌知名度:知名/不知名)×2(形状:单反式机型/傻瓜机机形)×2(颜色:银色/黑色)的组间实验设计方法,对不同组合模式下的品牌体验进行研究,同时考虑了消费者对设计敏感度以及消费者对形状和颜色的感知匹配度在不同模式中所起的作用,并尝试用归因分析法对不同组合模式下的消费者品牌体验来源进行分析,主要解决以下研究问题:(1)品牌知名度、产品形状、产品的颜色是否会显著影响消费者的品牌体验?(2)通过操控品牌知名度、产品形状、产品的颜色,形成的8种组合模式,各种模式下消费者的品牌体验有何不同?(3)消费者对设计敏感度对研究设计中的产品形状、颜色的作用是否具有调节作用?如何调节?(4)不同组合模式下形状与颜色的感知匹配度如何影响消费者的品牌体验?(5)8种组合模式中,对于每种模式下消费者的品牌体验来源于哪个因素?通过问卷调查的方式获取数据,利用SPSS分析软件对回收的数据进行分析并对研究的问题进行验证,得到如下结论:(1)品牌知名度、产品形状和产品颜色对品牌体验具有显著的影响。具体来说,首先,品牌知名度对品牌体验具有显著的正向影响;产品的形状和颜色对品牌体验也有显著的影响,具体的影响方向依具体的形状和颜色而定;形状和颜色的匹配性也会对品牌体验有正向的影响,当形状和颜色的感知匹配度越高时,消费者的品牌体验也就越好。(2)消费者对设计的敏感度对不同的产品设计因素的调节作不同。在本研究中,消费者对设计的敏感度会调节形状对品牌体验的影响,而对于颜色的调节作用却不显著。(3)在不同的组合模式下,消费者的品牌体验来源也不同。本研究设计的8种不同组合模式下,消费者的品牌体验来源依次为:知名品牌、优越的形状、其他因素。