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经过30年的发展,我国注册会计师行业对国民经济健康、快速发展起到了重要的保障作用。2010年11月中国注册会计师协会第五次全国会员代表大会在北京顺利召开,其中提到为实现“十二五”期间经济社会发展的目标与任务,注册会计师行业应进一步推进“三大战略”——行业人才培养战略、审计准则国际趋同战略和会计师事务所做强做大战略。针对会计师事务所做强做大战略,中国注册会计师协会及相关部门相继出台了一系列政策与业务指南,这都成为注册会计师行业发展强而有力的后盾。然而从经济学角度来看,审计市场与产品市场一样,既存在着提供专业服务的会计师事务所,也存在着对这些服务需求的顾客。中国注册会计师协会及相关部门都是基于市场供给主体角度进行市场创新的研究,但与其他市场一样,审计市场产品的供给取决于市场的需求。顾客对于会计师事务所提供的服务存在着何种需求,会计师事务所如何基于顾客的需求进行市场创新已逐渐成为行业专家所关注的热点问题。 针对上述问题,本文试图基于顾客需求的视角进行审计市场创新的研究。首先,借鉴管理学相关理论及其他行业顾客价值测量量表,结合审计市场的特点,构建审计市场顾客价值测量量表,包括产品价值、形象价值、服务价值、利得价值4个二级指标,以及12个三级指标。通过SPSS16.0软件对调查问卷的信度与效度进行检验,以保证问卷设计的合理性及问卷回收的有效性,借鉴中介效应原理进行顾客价值对顾客购买决策影响路径的实证分析。其次,针对审计市场顾客价值测量量表各级指标,本文通过层次分析法赋予权重,运用李克特量表法予以评分测量,将审计市场顾客价值各项指标予以量化,以便能够对其进行衡量。最后,通过战略矩阵进行审计市场创新分析,针对审计市场中不同的业务领域提出相应的创新模式。基于顾客价值视角对我国审计市场创新进行研究与探索,从理论和实践两个方面为我国审计市场进行市场创新提供了一定的参考与指导。