【摘 要】
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随着社会主义市场经济的蓬勃发展，人民的物质生活水平有了很大的提高，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时，正确的诊断和治疗，希望医务人员有良好的服务态度，便利、整洁的就医环境，良好的医患沟通和合理的医疗服务价格。21世纪是知识经济的世纪，是信息化时代，随着世界经济的一体化，市场经济的快速发展，一直是“皇帝的女儿”国有医院被改革开放推向了波澜壮阔的市场经济浪潮当
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随着社会主义市场经济的蓬勃发展，人民的物质生活水平有了很大的提高，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时，正确的诊断和治疗，希望医务人员有良好的服务态度，便利、整洁的就医环境，良好的医患沟通和合理的医疗服务价格。21世纪是知识经济的世纪，是信息化时代，随着世界经济的一体化，市场经济的快速发展，一直是“皇帝的女儿”国有医院被改革开放推向了波澜壮阔的市场经济浪潮当中，我国的医疗卫生改革和医院的发展迎来了新的机遇和严峻的挑战。为打破单一的医疗经济体制，
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