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有关企业链式管理活动,在国内外一些企业中已经得到开展,但是已有的企业链式管理基本上都没有进行人力资源的链式管理。传统的“职能式”人力资源管理强调纵向管理,缺乏横向的联系,难以适应目前企业业务流程管理的大趋势,而且绩效考核评价主体动力不足,考核流于形式。
基于此,论文从价值链管理角度出发,建立了以流程管理为主要方式的人力资源链式管理模式,并把往往与业务流程脱离的绩效考核纳入了组织的业务流程,建立了基于市场关系中“顾客——销售者”服务与交换关系的考评机制,使上道工序的工作成效必然影响下道工序的工作成效,上道工序的工作绩效由流程决定必然地要接受下道工序的考核。这样不仅加强了人力资源的横向管理,有利于全员参与,而且提高了绩效评价主体双方的积极性,使评价工作日常化。
人力资源链式管理主要有人力资源工作链、人力资源管理业务链和人力资源管理辅助链三个要素,组织机制、竞争机制、考评机制、交换机制、仲裁机制五种机制。三个要素在五种机制的作用下运行。建立人力资源管理链条是人力资源链式管理的主要手段。人力资源工作链是人力资源管理链的核心链条,依据组织的核心业务流程建立,内在环节之间的关系可分为从属关系、对等关系和考评关系;人力资源管理业务链包括人力资源部的人力资源管理业务链和业务部门的人力资源管理业务链,具体可分为人力资源管理引进链、人力资源管理配置链、人力资源管理开发链、人力资源管理绩效链以及人力资源管理薪酬链;人力资源管理辅助链包括人力资源管理战略链、人力资源管理文化链、人力资源管理制度链和人力资源管理信息技术链。组织机制、竞争机制、考评机制、价格机制、仲裁机制等运行机制是人力资源链式管理运行的动力系统。
人力资源链式管理模式的运行,涉及到组织业务流程变革、组织结构变革,建立嵌入员工工作流程的流程化考评机制是其突出特色。交换机制对考评机制与薪酬管理的对接提供了保障,仲裁机制可以随时处理人力资源管理中出现的问题。人力资源链式管理对生产经营型等绩效容易明确衡量的企业比较有效,有利于普通员工在工作中运用考评机制。论文还根据人力资源链式管理的要素和功能机理,建立了具有业务流程管理特点的17个评价指标,并构建了AHP-FCA模糊综合评价模型,使人力资源链式管理模式具有较强的应用性。