响应国家政策提出的低碳社区、智慧社区等模式的号召,浙江省于2019年提出“未来社区”建设模式,国内部分省市也积极摸索推广该建设模式,标志着我国未来社区建设即将进入热潮期。但我国未来社区建设人力资源管理成熟度不高,导致其管理碎片化程度高、人员配置不均、业主需求模糊等现实问题,严重制约其项目管理效率及成果质量。随着未来社区项目集群式发展趋势,传统组织模式已无法满足其管理需求,建立集成度高的组织模式成为实现未来社区项目群战略目标的重要手段。因此,本文以未来社区项目群项目管理办公室为研究对象,从咨询企业的视角出发,拟探寻如何建立科学合理的未来社区项目群项目管理办公室,具体研究内容与方法如下:第一,未来社区项目群人力资源管理方向甄别。首先通过文献勾选法和案例分析法识别项目群人力资源管理存在的问题,提出构建科学合理的项目群管理组织结构和优化其职能保障措施两大改进方向。其次,运用结构化访谈对项目群组织结构的设计需求进行识别,提出亟需建立矩阵型的未来社区项目群项目管理办公室的研究方向。最后,运用半结构化访谈针对业主需求对项目管理办公室的职能要点进行分析,为下文奠定研究基础。第二,未来社区项目群项目管理办公室设计方案。基于未来社区项目群指标体系构建和分类研究,提出未来社区项目群项目管理办公室构建依据,以此作为研究基础提出未来社区项目群的关键岗位需求和组织架构设计,进而依据项目管理办公室设计原则提出其人员配置计划,运用劳动定额法和马尔科夫法使其达到人员供需平衡。最后通过案例实证研究,通过构筑A未来社区项目群对本研究提出的未来社区项目管理办公室配置计划进行实例验证,确保本方案的可行性。第三,未来社区项目群项目管理办公室职能保障体系。首先,本研究在前文的研究基础上,提出基于PDCA循环模型构建符合业主需求的项目管理办公室职能保障体系。然后针对未来社区项目群立项、实施和运营三大阶段提出项目管理办公室的职能保障措施。最后,与前文研究共同构成未来社区项目群项目管理办公室的职能保障体系,确保本研究提出的职能保障措施满足项目管理办公室的职能需求,并能够解决当前项目群人力资源管理面临的问题。本研究基于上述结论,首次针对未来社区项目群提出构建项目管理办公室组织模式,并形成项目管理办公室标准化方案,对提升我国未来社区项目管理水平具有前瞻性的指导意义。