项目管理是什么?项目管理就是从项目的启动开始,通过规划、沟通、协调、引领和激发来调配物力、财力和人力资源,以期在项目结束时更好地完成项目的整体目标的活动。近几年来,无论是制造业还是服务业,国内外有许多企业将项目化管理的理念应用于企业管理中,取得了良好的效果。K公司作为世界市场调研行业的重要从业公司,其项目运作模式一直是学术界津津乐道的话题。K公司利用项目化管理思想,实现了营收的稳步提高,继续巩固了自己的行业地位,成为行业佼佼者。本案例以K公司为例,通过实地考察、人员访问和资料的搜集,结合国内外项目化管理的先进理念,透彻地分析了K公司在市场调研项目化管理方面的理论依据和实践经验。目前,在项目管理方面的研究成果主要有工作结构分解(WBS)、项目的组织分解结构(OBS)和美国项目管理协会(PMI)提出的项目管理9大知识领域等理论,并且国内一些学者也积极地利用相关理论对诸多行业的项目化管理实践进行了分析。本文主要采用了PMI提出的项目管理9大知识领域的思想,主要围绕着项目的范围、时间、成本及沟通管理理论,逐步探讨了K公司在切割工作流程、细化项目进度、推广内部议价等措施,最终借助电信行业的用户满意度调研项目作为案例进一步对项目化管理的优势进行验证。文章最后,对K公司项目化管理经验进行了较为细致的总结,以期为我国市场调研企业的项目化管理转型提供借鉴和参考。