家庭旅馆最早起源于英国，英国的景区家庭旅馆业非常发达，据相关资料，约40％的一夜游客都在家庭旅馆住宿，还形成了国际化标准B&B，无论在英国的南部还是北部，B＆B都有齐全的设备和优质的服务，收费标准基本相同，甚至各地早餐品种和质量都实行标准化。　　 近年来，欧美国家的家庭旅馆业的发展已较为成熟，并保持着强劲的上升势头，如美国、英国、法国、加拿大等国的家庭旅馆经营己开始形成网络化，信息、中介宣传、预订等都十分方便。这些国家的家庭旅馆不仅在数量上迅速增加，而且在运行方式、营销手段以及对客服务等方面都有了很大的提高。无独有偶，在亚洲旅游业较为发达的国家，家庭旅馆也已经初具规模，并呈现着良好的发展势头。　　 随着中国旅游的快速发展，目前，各大景区也出现了家庭旅馆热的现象。本文基于提高景区家庭旅馆的顾客满意度为研究目的，以阳朔县城家庭旅馆为研究对象，对家庭旅馆的营销模式和营销策略提出了相应观点。　　 本论文通过相关文献研究和实证研究，探讨了景区家庭旅馆的外部整体建筑风格、周围的自然风景和地域文化特色、位置等23项指标与顾客总体喜爱程度、顾客抱怨度、顾客忠诚度的相关关系：根据顾客性别、婚姻状况、月薪水平、年龄、教育，程度、出行目的等不同属性，研究顾客对家庭旅馆总体喜爱程度是否存在差异：依据细分的23项指标进行合并，研究顾客忠诚度、抱怨度、总体喜爱程度是否存在相关性：是否能与顾客总体喜爱程度进行线性回归。统计处理方法采用了SPSS17.0软件，包括可信度分析、效度分析、因子分析、独立样本T体验、相关性分析和多元线性回归分析。研究结果证实，游客属性的不同，衡量指标对满意度具有差异；衡量指标与总体喜爱程度、抱怨度、忠诚度具有相关关系；衡量指标合并后能与总体喜爱程度进行线性回归。　　 根据实证分析和理论综合，建立景区家庭旅馆营销模式，对提高顾客满意度是行之有效的，最后提出相应的营销策略。