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个性化定制是近年来产生的一种利用信息技术和网络技术进行产品定制的崭新生产销售模式。其核心思想是将客户作为企业最重要的资源,通过细分市场,甚至依照每位客户的独特需求来为他们“量身定做”高度细化、个性化的产品,来提高客户服务水平和满意度。企业能否在未来市场的激烈竞争中取胜,很大程度上依赖于其能否快速响应客户的需求、并迅速地设计出满足客户个性化需求的产品。
产品配置设计是实现个性化定制的主要理论基础,受到广泛关注。因此,针对基于个性化定制的产品配置设计理论及其实现方法的研究具有重要意义。本文以此为背景,提出并研究了面向个性化定制的产品配置设计,具体进行了以下几方面研究:1)介绍了个性化产品定制的产生背景、概念、基本特征、应用领域及目前的发展状况,阐述了本课题研究的主要内容和意义。
2)对个性化产品定制的基本理论和方法进行了归纳总结。分析了个性化产品定制模式实现的关键技术,包括:模块化产品族建模以及产品族建模基础上的产品配置设计。随后对产品族模型的相关理论概念以及产品配置设计理论进行了全面分析。
3)产品族模型的建立是实现产品配置设计的关键,只有建立合理的、能够充分反映客户群需求的产品族模型,才能在此基础上进行产品快速配置设计,所以接下来提出了客户个性化需求的统一表达模型。在产品族模型建立的基础上,对产品配置设计理论各方面进行了深入研究。首先,分析了产品族模型与产品配置设计的关系、模型知识的表达、重点研究了产品配置推理过程,以及实例检索匹配过程及控制算法,包括:用于方案初选的投影法和用于方案优选的广义相似法。
4)以摩托车这一具体产品为例,进行了产品结构模型的建立、后台数据库结构的设计,之后进行了系统开发。系统主要包括注册登陆模块、产品浏览模块、定制模块等。系统运行结果表明了本文产品配置设计理论的正确性。