物业管理的本质是根据合同向业主提供高质量的综合性有偿服务,具有较强的团队工作性质,所以,在物业管理中建设有效能的团队对物业管理公司的工作绩效就显得很重要。本研究以物业管理实践为背景,以管理心理学的相关理论为基础,考察物业管理人员在团队工作过程中所感受到的压力来源,以及这种感知在多大程度上能够消极影响物业管理人员的工作倦怠感；同时,本研究还将关注物业管理人员团队效能感能否在一定程度上对工作压力与工作倦怠两者之间的关系产生影响,即团队效能感能否起到一定的调节作用。本研究的理论意义在于,基于物业管理的背景,探讨员工工作压力源感知对其工作倦怠感的影响,并且深入分析工作压力源、工作倦怠感与团队效能感之间的关系,从心理学的视角来深刻剖析这三个变量背后的机制,进一步补充组织行为学中有关压力、倦怠与团队建设的理论,为组织团队建设提供理论上的支撑。本研究的现实意义在于,更有针对性地考察物业管理行业中员工工作压力的来源,分析工作压力源、工作倦怠与团队效能感的关系,并在此关系的基础上探讨物业管理公司在高效能团队建设中应采取的措施。这对于提高物业管理的质量与增强物业管理公司的市场竞争力很有借鉴意义。本研究考察的主要问题归结于五个方面：第一,在物业管理过程中,员工的工作压力来自于哪些方面。由于不同行业的员工有不同的压力感来源,因此,探讨物业管理人员的压力来源是本研究的基础;第二,在物业管理过程中,建设高效能团队的必要性。本研究将从物业管理的工作特点入手,来分析这种必要性；第三,分析物业管理人员的性别、工作年龄对其工作压力源感知、工作倦怠以及团队效能的影响；第四,深入考察物业管理人员工作压力源感知、工作倦怠感以及团队效能之间的关系,并分析这种关系存在的心理机制；第五,基于上述研究,指出物业管理公司在高效能团队建设中应该采取的措施。基于此,本研究的主要内容包括如下几个方面：第一,对相关领域的文献进行回顾,界定关键概念,并且为研究奠定理论基础,包括工作压力的概念与测量,工作倦怠的概念与测量以及团队效能感的概念与测量；工作压力感知、工作倦怠和团队效能感三者之间的关系以及相关的研究结果；以往研究的不足,等等；第二,基于文献回顾,同时基于物业管理工作的现实状况,编制物业管理人员工作压力源量表；第三,正式量化研究,探讨物业管理人员的性别、工作年龄对其工作压力源感知、工作倦怠与团队效能感的影响；并且使用数学模型来分析物业管理人员的工作压力源感知、工作倦怠对团队效能感的影响；第四,基于研究结果,提出物业管理团队效能感提升的建议。研究结果表明：(1)物业管理人员的工作压力源包括六个方面,即工作负荷、工作认可、业主关系、工资待遇、管理方式与职业发展；(2)不同性别的物业管理人员有不同的工作压力源、工作倦怠感以及团队效能感；(3)不同年龄的物业管理人员有不同的工作压力源、工作倦怠感以及团队效能感；(4)工作压力源与工作倦怠显著相关；工作压力源与团队效能感显著相关；工作倦怠与团队效能感显著相关；(5)工作倦怠是工作压力源与团队效能感的中介变量。针对研究结论,本文提出尽量降低物业管理人员的工作压力、进行员工帮助、招聘中选择有良好心理特征的员工等三个建议,以帮助物业管理公司建设高效能的物业管理团队。