在当今通信市场同质化竞争的条件下，客户忠诚度管理正在成为一种重要的营销与竞争手段。国内移动通信企业信息化水平整体较高，IT系统已经初具规模，为各种客户忠诚计划提供了技术支持。基于目前我国通信运营商先后开展积分营销活动的现状，本文针对移动通信企业现有的积分营销方案进行分析研究。通过对已开展积分营销的其它三个行业(金融业、航空业、零售业)的案例研究，总结出积分营销的关键影响因素模型。在此基础上，分析移动通信企业的特征并运用积分营销影响因素模型对其现有积分营销策略进行剖析，发现问题和不足，并结合因素模型提出改进方案。结合已有的分析结论，建立了积分营销的策略体系，并提出了营销策略的指导原则，设计出综合积分管理平台，将用户端和业务端的需求有机整合在一起，并运用实例分析对综合积分管理平台的实施效果进行评估。